去年8月，
朱女士在杭州一家医疗美容医院做了鼻综合整形。可现在，她觉得自己不仅没有变美，反而越来越丑。
做完鼻综合反而变丑了？
据朱女士说，带着这样的目的，自己去整了容，
可结果……
朱女士：我想要把我这个鼻子弄好，现在我朋友，包括我家人，都说我花了钱受了罪，还变得越来越丑了。
去年8月份左右，朱女士在杭州艾尔莎奥拉克医疗美容医院做了鼻综合手术，手术材料包含膨体和肋软骨，费用是三万八千块钱。
朱女士说，拆线之后，她就觉得自己鼻子歪了。
朱女士：就是鼻子整体歪了，很恐怖，很吓人的，别人每天看我，就很恐怖，像看异类一样的那种。
调整后觉得鼻子还是歪的
术后三个月左右，朱女士找到医院，她说医生徒手帮她把鼻子调整了一下，情况虽然好转了一些，但现在，她还是觉得鼻子歪。
朱女士：我这个鼻中的话，是偏左边的，假体是倾斜的，不是放正的，如果你自己用手，很明显的，还有鼻头这边，是往右边走的，可以看一下，这都没有处理好。
院方建议朱女士对着镜子说“不歪”
最近，朱女士再次找到院方，据她说另一位医生看过之后，给了她这样的解释。
朱女士：说什么，我这个鼻子是当时假体没有（削）好，取出来，再修掉一点点，再放进去可能就不歪了，要么就我自己对着镜子，告诉我自己，我不歪，然后他们送一个跟鼻子价格一样的，皮肤项目送给我，也是三万多块钱。
杭州艾尔莎奥拉克医疗美容 洪老板：医生在表达的时候，根据客户的诉求，没有削好，或者没有雕好，是没有达到她型材的诉求。一个硅胶膨体，它是一个L型的支架，这个L型的支架，如果说我固定在一起，是一个正鼻梁，但是我可能是需要韩式小翘鼻，可能需要悬胆鼻，可能风格是不一样，那个医生认为，他治疗的风格是没有问题的，怎么就会说是材料削得不一样呢，我不认可。
朱女士之前在其他医院已经做过隆鼻手术
洪老板让工作人员拿出了朱女士的术前照
洪老板表示，朱女士来他们医院之前，就已经做过一次隆鼻手术，到他们医院做的是修复手术。
朱女士承认，之前确实在另一家医院隆过山根，但她说那家医院的手术效果她是很满意的，鼻子也没出现歪斜。自己来艾尔莎奥拉克，并不是为了做修复，而是为了隆鼻头，当时医生还跟她说，山根也要重新做下，所以她才在这里做了鼻子的两个部位。
院方：让朱女士说“不歪”是为了让她增加自信
而关于朱女士说的，医生建议她对着镜子，告诉自己鼻子不歪，洪老板这样回应。
杭州艾尔莎奥拉克医疗美容 洪老板：证明我们家医生是有良心的，至少会哄着你，告诉你，姑娘，你一定要说自己很美，不光要从事大外科的技术，还要从事严谨的医疗，还要跟客户去沟通，包括我也是一样，我说实话，并不是我喜欢装，或者是我愿意在媒体面前扯这么个事，但是实际的情况，就是这样子。（咱们的医生 有没有给过她这个建议？）我相信给过。
洪老板的意思是，在医生看来，朱女士的鼻子没有问题，给她这个建议，是为了让她增加自信。但朱女士不认可。
退费问题双方没有谈拢朱女士打算求助医调会
朱女士要求院方退回全部手术费用。
杭州艾尔莎奥拉克医疗美容 洪老板：退费和不退费，赔钱或者不赔钱，第一个我们可以商谈，第二个，我们所商谈的任何结果，由第三方医调委来出具所有证明，即便我给她拿了十万块钱，她也要打收条，给她拿了一块钱，她也要打收条，这个东西，是由医疗团队，专业来做评审的，我说我支持你走这个途径。
现场沟通了一番，双方还是没有达成一致，朱女士打算把情况反映给医调会。
